С 28 июня в Казахстане вступают в силу новые правила предоставления услуг связи. На первый взгляд изменения выглядят техническими, но их эффект может оказаться заметным для миллионов абонентов. Государство фактически усиливает контроль над тем, как мобильные операторы взаимодействуют с клиентами — от подключения услуг до оформления SIM-карт, передаёт агентство KZ24news.
Ключевая новация — полный запрет на автоматическое подключение платных сервисов. Операторы больше не смогут самостоятельно активировать дополнительные услуги или пакеты интернета без явного согласия абонента. Для подтверждения потребуется повторное действие со стороны клиента — через личный кабинет, SMS, телефонный звонок или USSD-команду.
Для рынка связи это означает переход от принципа «подключили — потом отключайте» к модели осознанного выбора. Для пользователей — меньше неожиданных списаний и больше контроля над расходами.
Ещё одно заметное изменение касается автодозвона и так называемых «маяков». Эта функция годами вызывала раздражение у абонентов: система автоматически инициировала повторные вызовы или уведомления без прямого запроса пользователя. Теперь такой формат запрещён. Вместо него операторы будут использовать обычные SMS-уведомления о пропущенных звонках.
Отдельный блок поправок связан с защитой детей в информационной среде. SIM-карты для детей младше 14 лет смогут оформлять только законные представители после прохождения биометрической идентификации. При этом на одного ребёнка разрешат регистрировать только один номер.
Это решение выходит за рамки телеком-рынка. По сути, государство начинает выстраивать систему цифровой ответственности родителей и снижать риски анонимного использования мобильной связи несовершеннолетними.
Также абоненты получат право отказаться от рекламных и информационных рассылок операторов. Это может сократить объём навязчивых уведомлений и снизить цифровой шум, который давно стал частью повседневной жизни.
Новые правила показывают более широкий тренд: рынок связи в Казахстане постепенно смещается от интересов операторов к защите потребителя. Если нормы будут работать на практике, выиграют не только абоненты, но и доверие к цифровым сервисам в стране.
