Аналогичный сервис уже есть в eGov mobile. Из-за малой распространенности и некорректной работы жалоб, которые бы через него поступали, практически нет. При этом в ведомствах отдают отчет, что претензий к поставщикам товаров и услуг у граждан немало. В онлайн-формате eGov электронная книга жалоб должна заработать уже к концу этого года.
Такое нововведение должно упростить взаимоотношения бизнеса и граждан, а также позволить контролирующим органам оперативное реагировать. В настоящее время, пока жалоба дойдет до нужной инстанции, время уже бывает упущено и пострадавших от недобросовестных предпринимателей становится в разы больше. Также многие потребители просто не связываются с жалобами, жалея времени и денег на бюрократические разборки. Онлайн-подача заявлений должна помочь навести порядок во многих сферах и обеспечить работу реальной Защиты прав потребителей.
