Раньше каждая поездка для человека с особыми потребностями превращалась в настоящее испытание: нужно было заранее, порой за целые сутки, звонить и записываться на инватакси, терпеливо ждать, надеяться, что машина найдётся, — ведь специализированного транспорта всегда не хватало. Планирование становилось вынужденной рутиной, а спонтанное решение куда‐то отправиться оставалось лишь мечтой.
Но ситуация меняется. В 2026 году в Астане и Алматы стартовал пилотный проект, который переворачивает представление о доступности транспорта для людей с инвалидностью. Министерство труда и социальной защиты населения Республики Казахстан совместно с акиматами двух мегаполисов решило подключить к оказанию услуг инватакси агрегаторы такси — и это стало настоящим прорывом.
Ключевую роль в инициативе сыграла компания «Яндекс»: она вошла в проект без взимания комиссии, благодаря чему каждый тенге, уплаченный за поездку, идёт напрямую на обеспечение услуги. Теперь люди с инвалидностью могут заказывать инватакси через привычное мобильное приложение Яндекс Go — быстро, удобно и без лишних хлопот.
Приложение не просто подбирает машину в считанные минуты и показывает статус заказа в режиме онлайн — оно учитывает особые потребности. Специальный экран возможностей позволяет пассажиру заранее сообщить водителю о своих пожеланиях, а сами водители получают чёткие инструкции: как помочь человеку разместиться в салоне и выйти из машины, как обеспечить комфорт и безопасность на протяжении всей поездки.
Результаты не заставили себя ждать. С начала 2026 года услугой воспользовались уже 112,6 тысячи раз, а в марте этот показатель достиг 35,4 тысячи. Для сравнения: за весь 2025 год количество поездок составило 489,8 тысячи. Цифры говорят сами за себя: новый формат делает жизнь людей с инвалидностью комфортнее, возвращает им возможность свободно планировать свой день и чувствовать себя частью большого, мобильного города. Проект продолжает работать в пилотном режиме в Астане и Алматы — и, похоже, это только начало пути к по‐настоящему доступной среде.
