Общая площадь возгорания, как сообщили в департаменте ЧС, составила более 1 000 квадратных метров. Локализовать пламя удалось еще к 21-00 накануне, но всю ночь пожарные расчеты занимались проливкой здания и перекрытий.
По предварительной версии следствия причиной возгорания стало короткое замыкание проводки. Определена точка, с которой пламя начало распространяться. В акимате подчеркнули, что благодаря слаженным действиям полиции, пожарных и сотрудников ТЦ никто не пострадал.
На момент появления первых признаков возгорания и задымления в торговом центре находилось более тысячи человек. Силами сотрудников из здания выведено 80 посетителей, из которых 45 несовершеннолетних. Остальные покупатели и отдыхающие вышли из здания самостоятельно.
Скорая помощь была вызвана одновременно с пожарными, но медикам подключаться не пришлось. Некоторым посетителям потребовалась только моральная поддержка. Пресс-центр сообщил, что при ликвидации ЧС были задействованы 90 сотрудников ДЧС и 12 единиц пожарной техники ДЧС Атырауской области.