На единый номер 111 может позвонить любой человек, столкнувшийся с семейным насилием, абьюзом или сложностями в отношениях, а также проблемами в воспитании детей. Консультация психологов и юристов, которые привлечены к работе на горячей линии, бесплатна как с городских телефонов, так и с мобильных.
Проект реализован при поддержке партии AMANAT и должен способствовать профилактике семейного насилия в Казахстане. Служба доверия будет работать круглосуточно и полностью бесплатно. При необходимости специалисты смогут привлекать к работе профильные ведомства, но при желании сохранить анонимность, эта воля обратившегося будет беспрекословно выполнена. Главная задача операторов — оказать моральную поддержку тем, кто попал в трудную ситуацию и сам не может принять решение.
Линия будет работать в виде телефонного диалога и текстовых сообщений. Это поможет связаться даже тем, кто не может по разным причинам говорить о проблеме в открытую. Авторы надеются, что Горячая линия поможет снизить в Казахстане количество бытовых преступлений.
