Воскресенье, 6 сентября, 2026

50 000 тенге за грубость клиенту: может ли работодатель вычесть такой штраф из зарплаты

Продавец и администратор

В казахстанском Threads 6 сентября разошлись фрагменты трудового договора с денежными наказаниями сотрудников: 500 тенге за невыполненное задание с отзывом в 2GIS, по 5 тыс. тенге за отдельные нарушения, 10 тыс. тенге за отсутствие формы или самовольный уход со смены и до 50 тыс. тенге за грубость клиенту. Однако Трудовой кодекс Казахстана не предусматривает денежный штраф как дисциплинарное взыскание.

На вирусный кейс обратил внимание Kazinform. Сам факт того, что работник подписал договор с подобным «прейскурантом», не делает каждый его пункт законным: статья 10 Трудового кодекса прямо устанавливает, что условия трудовых договоров и актов работодателя, ухудшающие положение работника по сравнению с законодательством, недействительны и не подлежат применению.

Какие наказания работодатель действительно может назначить

Статья 64 Трудового кодекса предусматривает четыре варианта дисциплинарного взыскания: замечание, выговор, строгий выговор и расторжение трудового договора по предусмотренным законом основаниям. Отдельно кодекс прямо запрещает применять дисциплинарные взыскания, которых нет в ТК или других законах.

Поэтому установить собственную «цену» опоздания, отсутствия формы или грубости клиенту и автоматически вычесть её из заработка нельзя. Если сотрудник действительно нарушил обязанности, работодатель должен зафиксировать проступок, затребовать письменное объяснение и соблюдать установленную процедуру взыскания.

Ситуация Что может сделать работодатель Можно ли назначить фиксированный штраф
Нет формы Применить дисциплинарное взыскание, если требование закреплено в правилах Нет
Опоздание Зафиксировать нарушение и применить взыскание Нет
Грубость клиенту Разобрать проступок и применить предусмотренное законом взыскание Нет
Недостача или разбитый товар Потребовать возмещения доказанного прямого ущерба Не как произвольный штраф
Не выполнен план продаж Не начислить премию, если её условия заранее законно установлены Из оклада — нет

А если в договоре написано, что работник согласен на удержания

Удержание из зарплаты и дисциплинарный штраф — не одно и то же. Статья 115 ТК допускает удержания по решению суда, в случаях, прямо предусмотренных законодательством, а также для погашения некоторых долгов перед работодателем — например, невозвращённого командировочного аванса или предусмотренных договором расходов на обучение.

Для иных оснований необходимо письменное согласие работника. Но заранее записанный в трудовом договоре «штраф 50 тыс. тенге за грубость» от этого не превращается в разрешённый законом вид дисциплинарного взыскания. Именно содержание и основание списания имеют значение, а не то, какое название ему придумал работодатель.

В предусмотренных законом случаях размер ежемесячного удержания, как правило, не должен превышать 50% причитающейся работнику зарплаты.

Недостача и разбитый товар — другая ситуация

Если сотрудник разбил товар, потерял имущество компании или возникла недостача, работодатель действительно может ставить вопрос о материальной ответственности. Но это не даёт права автоматически назначить, например, «штраф в двойном размере».

Статья 123 Трудового кодекса говорит о возмещении прямого действительного ущерба. Необходимо установить сам ущерб, его размер, вину работника и связь между его действиями и потерями компании. Нельзя просто разделить обнаруженную недостачу между всей сменой без установления оснований ответственности каждого сотрудника.

Если работник добровольно не согласен с возмещением спорной суммы, вопрос может перейти в трудовой спор и суд.

Можно ли лишить премии вместо штрафа

Здесь механизм другой. Работодатель вправе заранее установить показатели премирования: например, выполнение плана продаж, качество работы или другие измеримые условия. Если сотрудник их не выполнил, переменную выплату могут не начислить в соответствии с установленной системой оплаты труда.

Однако уже начисленный оклад нельзя просто переименовать в «премию», чтобы затем использовать часть зарплаты как фонд для денежных наказаний. Согласно статье 107 ТК, доля основной заработной платы должна составлять не менее 75% заработка без учёта единовременных стимулирующих выплат.

За отсутствие формы 10 тыс. тенге удерживать нельзя

Работодатель вправе установить требования к внешнему виду и форме, если они закреплены в трудовом договоре, правилах трудового распорядка или других документах, с которыми работник ознакомлен.

Нарушение такого требования может стать дисциплинарным проступком, но не основанием для автоматического списания 10 тыс. тенге. Если речь идёт не просто о корпоративной одежде, а о специальной одежде и средствах защиты, необходимых для безопасной работы, обеспечивать ими работников обязан работодатель.

Три опоздания не означают автоматическое увольнение

Нет в Трудовом кодексе и универсального правила «три опоздания за месяц — увольнение». Повторное неисполнение обязанностей без уважительных причин действительно может привести к расторжению договора, но для этого у работника уже должно быть действующее дисциплинарное взыскание, а работодатель обязан соблюдать процедуру.

Отдельное более серьёзное основание — отсутствие на работе без уважительной причины три и более часа подряд в течение одной смены. В таком случае статья 52 ТК действительно позволяет расторгнуть трудовой договор.

«Бесплатная стажировка» не всегда является стажировкой

Ещё один пункт обсуждения касается неоплачиваемой стажировки. Само это слово ничего не решает: важно, что человек фактически делает.

Если кандидат приходит по графику, обслуживает покупателей, продаёт товар, выполняет обычные обязанности сотрудника и подчиняется руководителю, возникают признаки трудовых отношений. Государственная инспекция труда напоминала в августе 2026 года, что допуск человека к работе возможен только после заключения трудового договора.

Испытательный срок тоже не является периодом бесплатной работы: он устанавливается непосредственно в трудовом договоре и начинается с даты начала работы. Иная ситуация возможна, если человек действительно проходит обучение и не выполняет вместо штатного сотрудника полноценную трудовую функцию.

Переработку нельзя объявить «личной инициативой» одной строкой договора

В обсуждаемом документе, по данным Kazinform, фигурировало условие, согласно которому переработка считается инициативой самого сотрудника и отдельно не оплачивается.

Но Трудовой кодекс определяет сверхурочную работу как работу по инициативе работодателя за пределами установленной продолжительности рабочего времени. По общему правилу для неё требуется письменное согласие сотрудника, а статья 108 ТК требует оплаты не ниже чем в полуторном размере.

По соглашению вместо повышенной оплаты могут предоставить отдых — не менее одного часа за каждый сверхурочный час. Поэтому если руководитель фактически требует остаться после окончания смены и продолжить работу, одна фраза в договоре о «личной инициативе» не отменяет трудовые гарантии. Другое дело, если сотрудник действительно задержался сам, без поручения работодателя: доказать сверхурочную работу в такой ситуации будет сложнее.

Что делать, если деньги уже вычли из зарплаты

В первую очередь стоит запросить расчётный листок и письменное основание удержания. Полезно сохранить трудовой договор, дополнительные соглашения, правила компании, приказ о взыскании, переписку с руководителем, табель рабочего времени и банковскую выписку.

Если работник считает удержание незаконным, он может обратиться в местный орган по инспекции труда. Трудовые споры в предусмотренных законом случаях рассматривает согласительная комиссия, а затем суд. Сам факт наличия подписи под трудовым договором не лишает человека права оспаривать условие, которое противоречит Трудовому кодексу.

Как вам материал?

Комментарии

Пока нет комментариев — будьте первым.

Оставить комментарий