Опоздавшие на авиарейс из-за технической ошибки пассажиры устроили беспорядки в здании аэропорта Алматы.
По сети распространяется видеоролик о пассажирском погроме. На нем видно, как разъяренные пассажиры бросают вещи сотрудницы авиакомпании со стола на пол.
Причиной недовольств стало их опоздание на рейс из-за технической ошибки сервиса оповещений. SMS-оповещение о задержке рейса с 09:05 на 09:25 было доставлено только в 10:55. Причиной этому был технический сбой. Авиакомпания полностью признала свою вину за инцидент и компенсировала пассажирам ущерб. Однако, пассажиров это не удовлетворило, и они требовали пустить их на рейс.
FlyArystan не снимает с себя ответственности и, извинившись перед пассажирами, предоставляет возможность возврата средств или бронь на новый рейс. Кроме того, пассажирам предоставлены ваучеры на сумму 50 тыс ₸ на покупку авиабилетов. Конфликт разрешился силами авиакомпании и пассажиров отправили уже следующим рейсом.
При этом в FlyArystan не исключают возможности ответственности для пассажиров за данное поведение.
Какими бы ни были обстоятельства, следует помнить, что мы в первую очередь люди и сохранять взаимное уважение. Поведение пассажиров было недопустимым в отношении сотрудницы авиакомпании.
За последний месяц это не первый скандал, центральным участником которого становится FlyArystan.
Ранее сообщалось о случаях не вылета самолетов по причине повреждения их частей. Также участились жалобы на задержки рейсов, полученные травмы на борту самолета, отсутствие должных мер безопасности.
Комитет гражданской авиации проводит проверку по случившимся фактам.
