Запах жильцы почувствовали уже вечером, когда собирались ко сну, но он был настолько едким, что все высыпали на улицу. Разъедало глаза, некоторых тошнило. Поняв, что дело идет о массовом отравлении, люди начали звонить в скорую и полицию. Оказалось, что «управляющая компания ЖК «Баян-Сулу» проводила обработку подвалов хлором, не уведомив владельцев квартир. Поднимающиеся пары и стали причиной отравления.
Выяснилось, что накануне в подвале откачивали канализацию, и после работ остался запах и частично нечистоты. Представитель управляющей компании провел дезинфекцию подвала самым простым и бюджетным способом — просто рассыпал хлор в помещении. Дозировка оказалась такой, что через вентиляцию и щели пары дошли до самых верхних этажей — всего на небольшую площадь было высыпано более 5 кг сухого хлора.
Медицинская помощь потребовалась минимум четырем жильцам многоквартирника. Двое были госпитализированы и позже отпущены домой, еще двоим помощь оказали на дому. Жалобы же на плохое самочувствие зафиксированы практически у всех, чьи квартиры находились над злополучным подвалом.
Представитель управляющей компании Алибек Кенжебаев сообщил, что сразу после жалоб в подвале были повторно проведены работы. Поверх грунта были насыпаны опилки, которые и должны впитать остаточные запахи. Сейчас, по словам управленца, проблема решена. Жители же говорят, что до сих пор не могут избавиться от мигрени и жжения в глазах.