В то время как руководство города отчитывается, что все последствия предыдущей аварии устранены, горожане массово выкладывают в соцсети фотографии градусников внутри квартир. Волну негодования в прямом смысле «подогрел» и аким, — накануне вечером от выложил видео, на котором в ТЭЦ все работает штатно — клубы пара должны были доказать горожанам, что тепло идет по плану. Тем временем на многих домашних термометрах реальная температура не превышает +10°С. Только после начавшегося шума представители ЖКХ признали, что на ТЭЦ произошла новая авария.
Утром 13 января исполняющий обязанности генерального директора ТОО «ЭкибастузТеплоЭнерго» Дмитрий Захаров сообщил, что всю ночь службы устраняли очередную поломку котла. К настоящему времени, по его словам, идет разогрев мощностей, и с минуты на минуту батареи снова должны начать нагреваться. Жители же требуют убрать из коммунальных платежек счета не только за тепло, которого нет, но и электроэнергию, — дополнительные нагреватели являются сейчас единственной возможностью не замерзнуть в собственной квартире.