Как сообщили в представительстве компании, вынужденная посадка вызвана неблагоприятными погодными условиями. Какие конкретно условия привели к срыву рейса, не пояснено, — в это же время другие борта садились и взлетали из аэропорта назначения Актау без задержек, легкий туман принимать другие направления не мешал. Заявлений о неисправности борта не поступало, — рейс продолжится на том же самом самолете, на котором пассажиры добрались в Атырау.
Руководство авиакомпании заверило, что после 13:00 рейс состоится. Также пассажирам пообещали предоставить все полагающиеся при таком сбое условия ожидания — воду и горячее питание. Так как задержка не превышает максимального времени и не приходится на ночные часы, предоставлять гостиницы для отдыха перевозчик не обязан.
