Жители дома неоднократно жаловались, что с верхней части здания обваливается штукатурка, но никакой реакции не добились. 18 мая в Усть-Каменогорске произошло настоящее ЧП — балкон обвалился под весом вышедшей на него женщины. Не успев ничего понять, она оказалась под окнами вместе с частью конструкции. К счастью, даже упав с третьего этажа женщина осталась в сознании. Первыми словами Наргиз были — «Помогите, там маленький ребенок и включена плита!!!»
Женщине повезло дважды. Среди подбежавших ей на помощь в первые секунды были и медики центра, расположенного на первом этаже этого здания, и крепкие мужчины. У соседа нашлась болгарка. Пока пострадавшей оказывали доврачебную помощь, мужчины выломали дверь в запертую изнутри квартиру. В дыму от сгоревшей за это время на сковороде пищи плакал полугодовалый малыш. Завернутого в одеяло кроху до приезда врачей приютили в офисе. Сейчас он вместе с матерью находится в больнице.
