Представители авиакомпании разместили на сайте Air Astana предупреждение о возможных задержках и отмене рейсов на ближайшие 2-3 дня. Причиной стало резкое ухудшение метеоусловий на территории всего Казахстана. Пассажиров просят грамотнее составлять график, закладывать большие промежутки между стыковочными рейсами, а по возможности перенести поездку.
Также представитель компании заверил, что при необходимости отложить рейс, Air Astana выполнит все предусмотренные законом обязательства перед клиентами:
- при переносе времени вылета более чем на 2 часа пассажирам предоставляется питьевая вода;
- через 4 часа переноса ожидающие будут обеспечены горячим питанием;
- через 8 часов днем и 6 ночью пассажирам предоставляется трансфер в город и обратно за счет компании и по желанию места в гостинице.
При этом компания делает все возможное, чтобы борта поднимались своевременно, но не рискуя жизнями и здоровьем пассажиров. Ранее сообщали, что из-за турбулентности на маршруте Ташкент-Алматы на борту той же авиакомпании пострадали люди. Двум пассажиркам потребовалась медицинская помощь. Все возможное для скорейшей доставки граждан к медикам компания сделала, — уже при посадке борт встречали спецслужбы.