Сигнал о возгорании поступил на пульт областного ДЧС в 19:00 по местному времени. На улицу Каржаубайулы немедленно были отправлены бригады пожарных. Выяснилось, что возгорание началось со взрыва в отдельно стоящем строении газгольдера. После этого огонь перекинулся и на соседнее здание котельной. Общая площадь пожара составила 75 кв. м. При проведении работ из комплекса были эвакуированы посетители и сотрудники. Двоим мужчинам из числа персонала потребовалась медицинская помощь.
Предварительные итоги расследования причин пожара — нарушение техники эксплуатации газового оборудования. Определено, что сначала произошла утечка смеси. Она заполнила замкнутое помещение, а уже после этого произошел взрыв. В тушении участвовало 27 человек. Привлечено было 8 единиц пожарной техники. К настоящему времени пожар потушен.
