В начале года в тюрьмах Шымкента были установлены электронные терминалы для приема жалоб от осужденных. По мнению авторов инициативы отсутствие посредников между заключенными и прокуратурой должно способствовать улучшению условий содержания и более оперативной реакции на нарушения в тюрьмах. Это же позволит и адресатам оставаться анонимными — руководство исправительных учреждений доступа к информации не получает, все обращения идут непосредственно в прокуратуру.
За первое полугодие эксперимента было принято 62 обращения. В прокуратуре отмечается сознательность абонентов — в большинстве случаев для обращений есть достаточные основания. По этим случаям проводится работа. Пока в Шымкенте работает 21 аппарат для приема электронных жалоб. К концу года планируется установить еще 14.
