Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка предлагает изменить правила взаимодействия МФО с должниками, как напрямую, так и через коллекторов. Кроме изменения сроков уведомления и коррекции графика встреч, документ подразумевает четкий регламент общения и с третьими лицами, связанными с кредитной организацией договором.
Срок уведомления о возникшей задолженности планируется сократить в два раза. В настоящее время он составляет до 20 дней, будет — до 10 дней. Это уберет лазейку для МФО, которые тянут с напоминанием, в надежде получить большие проценты по кредиту.
В графике посещений для подговоров о задолженности или для ее погашения устанавливаются более жесткие рамки. Посещать должника можно только в дневное время с 8 до 21 в будний день и не более 2 раз в выходные с 9 до 19 часов. По такому же графику и в таком же количестве можно будет и совершать звонки.
В практике общения через третьих лиц будет строго ограничен объем передаваемой информации. Так в сообщении должно быть указано место нахождения и полное название организации, которая запрашивает данные. Обращаться к третьим лицам, которые не связаны договором, запрещено.
