Ханнеке Фабер, новая глава компании Logitech, вынуждена была признаться, что идею с «мышью по подписке» пользователи не оценили. Компания выпустила компьютерные мышки, для активации которых нужно было заплатить уже после покупки самого устройства, а затем продлевать «подписку». Даже заявления, что такие меры принимаются для защиты природы, а деньги пойдут на борьбу с глобальным потеплением, не помогли — оказалось, что деньги клиенты любят больше. Программа свернута. Однако, не Logitech первая, и точно не последняя…
Запуская проект под названием «вечная мышь», в Logitech рассматривали сразу два пакета подписок. В первой устройство приобретал сам пользователь, а потом активировал его дополнительные функции через интернет. Производитель уверял, что базовый набор достаточен для простого использования, но с подпиской появляются новые комфортные возможности. Что ультра-нового можно получить от компьютерной мыши, так и осталось тайной.
Второй вариант — «аренда» мыши вместе со всеми функциями. В качестве самого главного бонуса предлагалась бесплатная замена неисправной, вышедшей из строя или морально устаревшей модели. Однако пользователи сразу заметили, что это не тот аксессуар, для которого нужна рассрочка или аренда, тем более сам по себе представленный девайс ультрановым или уникальным назвать было сложно.
Двумя годами ранее тот же путь эксперимента прошла компания BMW. Она предложила в формате подписки два сервиса — подогрев руля и подогрев сидений. И в этом случае эксперимент провалился. Клиенты возмутил факт, что за уже купленную с таким функционалом машину приходится платить дважды. Негативные отзывы и отказ в пользу других марок заставили автопроизводителя свернуть идею. Впрочем, шутят в сети, надо было попробовать рассказать о борьбе с глобальным потеплением — могло бы и пройти!
