Житель Уральска сумел вернуть почти 10 миллионов тенге после покупки автомобиля с признаками возможного ДТП. Машину мужчина приобрёл в кредит, однако при получении заметил тревожные детали — масляные подтеки, повреждение лакокрасочного покрытия и значительное превышение нормы толщины краски на одной из дверей.
Подозревая, что автомобиль перекрашивали после аварии, он отказался принимать машину и обратился за помощью в департамент торговли и защиты прав потребителей. В ведомстве помогли грамотно составить претензию, в которой потребитель потребовал аннулировать кредит, расторгнуть договор купли-продажи и вернуть все оплаченные средства, включая страховые взносы и оплату за дополнительное оборудование.
Автосалон принял претензию без судебных разбирательств. Даже экспертизы, которая должна была подтвердить факт ремонта транспортного средства, салон требовать не стал. Сделка была отменена, кредит аннулирован, а 9,6 миллиона тенге возвращены владельцу. В департаменте подчеркнули, что этот случай — пример эффективной защиты прав потребителей при своевременном обращении. В ведомстве подчеркнули, заверили, что и в дальнейшем будут оказывать гражданам, столкнувшимся с подобными ситуациями, юридическую и информационную помощь.
