Возвращение юных гимнасток из Актау с соревнований в Астане обернулось неприятным инцидентом в аэропорту. Родители спортсменок возмущены грубым отношением сотрудников авиакомпании FlyArystan, которые, по их словам, не только хамили детям, но и создавали дополнительные препятствия при посадке.
Команда из 21 ребенка вместе с тренером и сопровождающими взрослыми прибыла в аэропорт заранее, однако на стойке регистрации им потребовали платную распечатку посадочных талонов, несмотря на ранее пройденную онлайн-регистрацию. При посадке начались выборочные проверки багажа, перевешивание чемоданов и угрозы о том, что дети могут не попасть на рейс.
Родители рассказывают, что девочки плакали от стресса, а взрослые пассажиры пытались их успокоить. Сотрудники авиакомпании, по их словам, вели себя безразлично и даже издевательски – заявляя, что им «все равно», кому пассажиры будут жаловаться.
FlyArystan, в свою очередь, утверждает, что все действия сотрудников соответствовали правилам авиаперевозчика, а дополнительная проверка багажа была вызвана отсутствием маркировки на ручной клади. Внутренняя проверка нарушений со стороны персонала не выявила. Однако для родителей и тренеров этот полет запомнится не только спортивными победами, но и горьким разочарованием в авиакомпании.
