Сигнал поступил на пульты ДЧС в 19-10 часов по местному времени. В торгово-логистический комплекс «Семиречье» были направлены бригады для тушения. Первые прибыли на место через 9 минут. Пожару был присвоен повышенный ранг сложности. Сложность составляет большая площадь возгорания и плохая транспортная доступность. Сначала спецтехника застряла в традиционных пробках среди возвращающихся с работы горожан, а потом с трудом пробилась непосредственно к месту пожара. Площадь возгорания составила 120 квадратных метров.
Возгорание удалось частично локализовать, хотя силы пожарных направлены все еще направлены на недопущение распространения пожара в соседние контейнеры. Для этого производится в вскрытие боксов и проверка состояния их содержимого. Большая часть стоящих рядом контейнеров удалось отстоять, размещенные в них ценности не пострадали. Бесперебойная подача воды уже обеспечена, вести работы помогают многочисленные видеокамеры, установленные внутри помещения.
