Помимо медицинских халатов, в гардеробе Анны Тенцер можно увидеть костюмы различных сказочных персонажей. Всего их 10 видов. Также в арсенале психолога детские игрушки. По словам специалиста, такой подход делает работу с маленькими пациентами намного легче. Она работает в Карагандинской областной многопрофильной больнице вот уже седьмой год. Рабочий день Анны начинается в 11. Именно в это время приходят её пациенты. После лечения дети нуждаются в психологической помощи.
«Когда ребёнок попадает в больницу, он отдаляется от своего обычного окружения, родителей и близких и чувствует психологическое давление. Не может сразу принять новую среду. В этот момент, чтобы ребёнок отвлекся и появляюсь я в новом обличье. Так он будет мне доверять. Больному ребёнку легче наладить общение с таким персонажем, нежели с представителем медицинского персонала. Кроме того, ребёнок таким образом избавляется от стресса», — говорит Анна Тенцер.
Психолог отмечает, что костюмы диснеевских персонажей намного привлекательнее для ребенка, чем строгий медицинский халат. Такая программа психологического лечения называется игровой терапией.
«Сначала я делаю обход по всем больничным отделениям. В каждом отделении я сначала знакомлюсь с диагнозами каждого лежащего ребенка. Потому что некоторым пациентам запрещено вставать. Есть дети, которым не рекомендовано заниматься интеллектуальной деятельностью. Перед проведением лечебных мероприятий у меня заранее нет списка детей, информации о возрасте, заболеваниях. Поэтому я ношу с собой все необходимые атрибуты», — отметила психолог.
А коллеги говорят, что такой подход очень полезен для детей.
«Анна Тенцер — активный человек. Всегда приходит к нам с хорошим настроением. Детям это очень нравится. Организуют необходимые им развлекательные программы. Такой подход нужен детям. Находясь в больнице, они хотят каких-то развлечений, чего-то нового», — говорит Виктория Залевская.
Реакция ребёнка на лечение хронических заболеваний может быть разной. Поэтому врачи должны находить к каждому пациенту индивидуальный подход. По словам родителей, такая терапия работает и даёт самые положительные результаты.
«Пилотный проект дал положительный результат. Изменения заметили не только я, но и медицинские работники. Дети просят мой номер телефона и пытаются написать мне. Хоть я и не могу запомнить все их лица, они меня хорошо помнят», — говорит Анна Тенцер.
Специалист проводит «весёлую» программу лечения в каждом отделении медучреждения. Карагандинская областная детская клиническая больница первая, кто внедрил этот метод психологического лечения.
«Хотелось бы, чтобы в будущем в каждом отделении больницы были установлены большие телевизоры. Например, они могут смотреть мультфильмы. Это тоже своего рода терапия. Дети сейчас современные, большую часть времени проводят в телефоне. Поэтому мы объединяем их и пытаемся наладить общение. Не стоит пытаться заменить им маму с папой. Современному ребёнку важно не закрывать лицо, а наоборот, похлопывать по спине», — таков план Анны Тенцер на будущее.
Работать аниматором для Анны не впервой. Помимо развлекательной сферы, она занималась и благотворительностью, а также трудилась волонтёром. Помощь детским домам и домам престарелым психолог оказывает по сей день.
