Астана, 21 августа. Казахстанцы направили 778 обращений в МВД через социальные сети в рамках информационной акции «Мы рядом. Спросите нас». Часть вопросов удалось решить непосредственно в ходе онлайн-коммуникации, другие обращения потребовали подключения профильных государственных и социальных служб.
Наибольшее количество сообщений поступило через Threads — 334 обращения.
Акция была организована для того, чтобы граждане могли напрямую обратиться к сотрудникам полиции в онлайн-формате, получить необходимую информацию и сообщить о проблемах, требующих вмешательства правоохранительных органов. Не все вопросы относились непосредственно к компетенции полиции. В таких случаях обращения направляли в соответствующие службы и организации. По итогам рассмотрения 66 обращений передали в центры поддержки семьи, где гражданам должна быть оказана необходимая помощь.
Среди поступивших сообщений были обращения разного характера и сложности. Некоторые ситуации требовали немедленной реакции, другие — дополнительной проверки и взаимодействия полиции с государственными и социальными учреждениями.
Отдельное внимание уделялось сообщениям о семейном насилии. В таких случаях, отмечают в МВД, недостаточно просто предоставить человеку консультацию: ситуация может требовать конкретных мер со стороны правоохранительных органов и других служб.
В ведомстве считают, что прямое общение через социальные сети помогает выявлять проблемы еще до того, как они перерастают в более серьезные ситуации. Если вопрос не относится напрямую к полиции, его можно передать структуре, которая отвечает за оказание соответствующей помощи.
В МВД заявили, что намерены продолжить развитие подобных каналов коммуникации с населением и повышать скорость реагирования на обращения граждан.
Комментарии
Пока нет комментариев — будьте первым.