Астана, 23 января. Премьер‐министр Олжас Бектенов посетил Центр электронных финансов, чтобы оценить, как ведётся разъяснительная работа о налоговой реформе — одном из ключевых направлений, обозначенных Президентом.
В центре внимания оказалась работа Единого контакт‐центра, который стал главным каналом диалога между государством, гражданами и бизнесом. За первые месяцы года специалисты обработали порядка 135,5 тыс обращений — через телефон, мессенджеры и интеллектуальных чат‐ботов. Значительная часть вопросов касалась новой налоговой политики и социальных платежей. Система выстроена так, чтобы оперативно реагировать на запросы: от первичных консультаций до перенаправления сложных случаев в профильные подразделения.
Глава правительства подчеркнул: главная цель реформы — выстроить прозрачную и понятную налоговую систему, которая не создаёт избыточных барьеров. Важно не просто внедрить новые нормы, но и сформировать культуру сознательной уплаты налогов как вклада в развитие страны. При этом данные свидетельствуют: бизнес адаптируется к изменениям — за 2025 год зарегистрировано почти полмиллиона новых юридических лиц, а объёмы самостоятельно доначисленных налогов превысили ₸ 750 млрд.
ЦЭФ играет в этом процессе центральную роль: он не только консультирует налогоплательщиков, но и обеспечивает работу ключевых информационных систем, поддерживающих фискальную и бюджетную политику. Современное здание центра объединило все службы на одной площадке, что повысило надёжность и безопасность процессов.
По итогам визита премьер‐министр поручил усилить технологическую базу ЦЭФ, чтобы расширить возможности обработки обращений и сделать взаимодействие государства с обществом ещё более оперативным и эффективным.
