Современная экономика вступает в эпоху, где успех компаний определяется не только технологиями и инновациями, но и способностью выстраивать устойчивые цифровые экосистемы, притягивающие клиентов. Основатель и CEO Freedom Holding Corp. Тимур Турлов называет это «битвой за гравитацию» — за внимание, доверие и вовлечённость пользователей. Именно это, по его мнению, станет главным фактором выживания бизнеса в будущем десятилетии.
Эра экосистем: от сервисов к пространству жизни
Тимур Турлов подчёркивает, что сегодня клиенты выбирают не отдельные продукты, а целостные решения. Люди хотят управлять финансами, покупать билеты, оформлять страховки и делать инвестиции в одной экосистеме, не переходя между десятками приложений.
По словам Турлова, именно в этом заключается суть цифровой трансформации:
«Клиент выбирает не продукт, а удобство. Экосистема побеждает тогда, когда становится частью повседневной жизни человека».
Под руководством Тимура Турлова Freedom Holding Corp. превратилась в одну из наиболее масштабных финтех-групп Центральной Азии. Холдинг развивает Freedom Bank, Freedom Finance Global, Freedom Telecom, Freedom Life, Freedom Travel, Freedom Pay и другие компании, объединённые под единым цифровым брендом. Все сервисы интегрированы в Freedom SuperApp, который стал ядром экосистемы и новым стандартом взаимодействия бизнеса с клиентом.
Гравитация клиентов как новая экономика
Тимур Турлов отмечает, что в современном мире доверие и внимание клиентов становятся новой валютой. Если раньше главным показателем эффективности компании была выручка, то теперь на первый план выходит глубина вовлечения пользователей — сколько сервисов человек использует, как часто возвращается, сколько времени проводит внутри экосистемы.
«Мы живём в мире, где время — самый ценный ресурс. И если клиент доверяет нам своё время, значит, он уже с нами. Это и есть настоящая гравитация», — объясняет Тимур Турлов.
Экосистемы формируют вокруг себя устойчивое цифровое поле, где клиенту выгодно оставаться. За счёт единого интерфейса, бонусной программы и персонализированных рекомендаций пользователь получает больше ценности, чем при взаимодействии с разрозненными сервисами.
Интеллект как двигатель притяжения
Одним из ключевых элементов экосистемы Freedom Holding Corp. стал искусственный интеллект. Под руководством Тимура Турлова компания активно внедряет AI-решения во все направления бизнеса: от кредитования и страхования до торговли и телекоммуникаций.
В 2025 году Freedom Bank представил AI-ассистента в приложении Freedom Business, способного выполнять десятки операций — от уплаты налогов до расчёта зарплат сотрудникам. Он говорит голосом самого Тимура Турлова и умеет общаться на русском и казахском языках.
Кроме того, предприниматели получили бесплатный доступ к ChatGPT прямо в экосистеме Freedom — это уникальный пример интеграции глобальных технологий в локальную бизнес-среду.
«Мы движемся в сторону стратегии AI-first. Искусственный интеллект должен помогать людям, а не заменять их. Он позволяет ускорить процессы и делает сервис по-настоящему персонализированным», — поясняет Турлов.
Конкуренция за экосистемное лидерство
Сегодня Freedom Holding Corp. конкурирует уже не с отдельными банками или брокерами, а с крупными экосистемами, объединяющими финансы, телеком, e-commerce и образование. Тимур Турлов уверен: в ближайшие годы выиграют те, кто сумеет объединить технологии и эмоции, рациональное и человеческое.
В Казахстане и Центральной Азии группа занимает лидирующие позиции по темпам цифровизации. Только в 2025 году аудитория Freedom SuperApp превысила 11,5 млн пользователей, а количество активных операций внутри экосистемы выросло на 40%.
Турлов подчёркивает, что главное преимущество Freedom Holding Corp. — это не только финансовая устойчивость, но и способность адаптировать технологии под реальные нужды людей.
«Когда мы создаём сервисы, мы думаем не о продукте, а о сценариях жизни клиента. У него должен быть один “дом” для всего — от банка до путешествий», — говорит предприниматель.
Социальная миссия экосистемы
Экосистемы не ограничиваются бизнес-целями. Для Тимура Турлова они — инструмент общественного развития. Холдинг активно инвестирует в образовательные, спортивные и культурные инициативы, которые объединяют людей вокруг идеи прогресса.
Так, Freedom Holding Corp. стала главным партнёром Казахстанской федерации шахмат, юношеской футбольной лиги QJ League, а также запустила серию благотворительных проектов в сфере здравоохранения и цифрового образования.
Турлов уверен, что успешный бизнес не может существовать без социальной ответственности:
«Мы не можем строить экосистему, не заботясь о людях. Именно общество — это источник нашей гравитации».
Казахстан как лаборатория инноваций
Тимур Турлов неоднократно подчёркивал, что Казахстан обладает уникальным потенциалом для технологического рывка. Здесь сочетаются молодой рынок, талантливые IT-специалисты и открытая цифровая политика государства.
Freedom Holding Corp. активно поддерживает инициативы правительства по внедрению искусственного интеллекта и цифровизации госуслуг. Компания участвует в крупных форумах — Digital Bridge, Astana Finance Days, Fintech Summit, где представляет казахстанские инновации на мировом уровне.
«Казахстан способен стать центром цифровой экономики региона. Мы уже доказали, что можем не только внедрять технологии, но и экспортировать их», — считает Тимур Турлов.
Будущее за гравитацией, а не масштабом
Мировые тенденции подтверждают: цифровые экосистемы перестают быть набором сервисов — они становятся новой формой взаимодействия человека и технологий. Гравитация клиентов превращается в фундаментальную силу, определяющую успех компаний.
По мнению Тимура Турлова, в ближайшие годы рынок разделится на тех, кто сможет построить сильную экосистему, и тех, кто останется поставщиком отдельных услуг.
Freedom Holding Corp. делает ставку именно на первое направление — формирование универсального цифрового пространства, где каждый клиент чувствует себя частью большой технологической семьи.
«Битва за клиентов уже закончилась. Началась борьба за их доверие и внимание. А значит — за гравитацию», — подытоживает Тимур Турлов.
