Персонал для вашей бесперебойной работы — такой посыл казахстанскому бизнесу отправляют аутсорсеры. Ведь именно кадры обеспечивают непрерывность рабочего процесса, а их в арсенале аутсорсеров сотни человек, готовых, хоть завтра, выйти на работу или подработку в день или в ночь, в выходные и праздничные дни. О нюансах кадровых позиций для торговых залов рассказывают эксперты аутсорсингового агентства «Ваш кадровый ресурс» (ВКР).
В конце марта 2024 года Агентство по стратегическому планированию и реформам Республики Казахстан опубликовало информацию об основных индикаторах рынка труда в стране за 2023 год. Согласно отчётам, наибольшая доля занятых наблюдалась в сфере торговли — 16,7%. В целом, уровень безработицы низкий — он составил 4,7%. В переводе с языка цифр — почти все, кому была нужна работа, её нашли. Торговая отрасль — одна из самых быстроразвивающихся отраслей в Казахстане. В настоящее время она остро нуждается в кадрах. Помочь кадровым отделам и бухгалтерии торговых предприятий может услуга — аутсорсинг персонала.
Например, для позиций РТЗ (работников торгового зала) у резервистов аутсорсеров есть всё необходимое — от пройденного инструктажа до медицинской книжки. Как атлеты на старте, люди готовы в любой момент выручить торговые сети в периоды пиковых нагрузок, отпусков и больничных штатного состава, в моменты оперативного расширения бизнеса, а также для других срочных задач, требующих дополнительные рабочие руки.
Перечисленные обстоятельства, по сути, кризисные времена для бизнеса, когда у руководителя нет времени трясти на планёрках кадровиков за незакрытые вакансии, проводить многоэтапные собеседования, выясняя, почему человек пришёл именно в эту торговую сеть и ушёл из другой, а потом ждать, пока новичок докажет, что не болен и пройдёт обучение.
Именно в такие времена бизнес может выиграть или проиграть из-за наличия или отсутствия персонала. При этом сотрудников кадровых отделов не увольняют, если они не закрывают вовремя вакансии,
а вот с аутсорсеров спрашивают строго — в соответствии с условиями договора.
Преимущества аутсорсинга работников торгового зала
Аутсорсинг работников торгового зала предоставляет компаниям ряд значительных преимуществ. Прежде всего, как в любой другой сфере, он позволяет снизить затраты на персонал, так как компания может арендовать услуги специалистов на краткосрочный период.
На поиск и подбор также уходят немалые ресурсы. Если работа не требует специального образования, это ещё не значит, что любой может с ней справиться. Работник торгового зала, например, должен обладать знаниями о продукции, представленной в магазине. Он должен быть внимателен к потребностям клиентов и уметь консультировать их по разным вопросам. Важно иметь навыки организации и поддержания порядка на полках, умение быстро и аккуратно обслуживать покупателей. Приветствуются коммуникабельность, дружелюбие, умение работать в команде и готовность помочь коллегам по цеху. Важно также умение быстро реагировать на изменения в рабочем процессе, так как торговля — эта динамичная среда. Наконец, работник торгового зала должен быть готов к физической нагрузке и уметь эффективно управлять временем. Все эти качества и навыки делают его неотъемлемой частью успешного торгового предприятия.
Аутсорсинг позволяет работодателю снять с себя юридическую ответственность за жизнь и здоровье персонала, а также необходимость решать вопросы, связанные с наймом и увольнением, с налоговыми отчислениями.
Услуга обещает быструю замену в случае необходимости. Например, если штатные сотрудники не вышли на работу по каким-то причинам, кто будет заниматься выкладкой товаров на полки, проверять срок годности продуктов, поддерживать порядок на прилавках в течение рабочего дня, содержать в чистоте витрины, консультировать клиентов? Всё это — забота аутсорсера, который, в отличие от обычного кадрового агентства, хорошо понимает потребности торговых сетей и знает, чему учить и что спрашивать с сотрудника. Специализация — несомненное преимущество этой услуги.
Эксперты ВКР, изучая тенденции на рынке труда и изменения в сфере торговли, детально разбираются в современных требованиях к персоналу торгового предприятия, выстраивают собственную систему привлечения и мотивации кадров. Благодаря такому подходу у агентства складываются долгосрочные, взаимовыгодные партнёрские отношения с крупными работодателями.
Опыт ВКР доказывает, что передача на исполнение сторонним исполнителям — аутсорсерам кадровой работы позволяет торговым предприятиям не только эффективно решать проблему кадрового дефицита, но и снизить свои издержки и повысить рентабельность.
