За четыре года Freedom Bank прошёл путь от новичка на рынке цифровой ипотеки до одного из самых инновационных банков Центральной Азии. Сегодня банк демонстрирует результаты, которые меняют представление о банковских сервисах. На встрече с правительством Казахстана глава Freedom Holding Тимур Турлов рассказал о трансформации, которая затронула не только продукты банка, но и саму финансовую культуру региона.
С момента запуска цифровой ипотеки банк выдал более 33,5 тысячи кредитов на общую сумму $1,2 млрд. Это стало возможным благодаря полной автоматизации процессов: использование искусственного интеллекта позволило сократить срок рассмотрения заявки с двух недель до 24 часов. Сегодня система обрабатывает более 40 заявок в час, а общее количество обращений приближается к 2 миллионам.
Особенность Freedom Bank глубокая цифровизация классических банковских процессов. Интеграция с 34 государственными базами данных и интеллектуальные алгоритмы скоринга позволили вывести одобрение заявок на новый уровень.
«Стоимость обработки одной заявки у нас — около $220, тогда как в США она может достигать $10,5 тыс.», — отметил Тимур Турлов.
Однако ипотека — лишь один из элементов масштабной цифровой стратегии. В экосистеме банка успешно развиваются автокредиты с обработкой за 12 часов (уже оформлено более 21 тысячи заявок на сумму 366 млрд тенге (58,5 млрд рублей)), а также кредиты для малого и среднего бизнеса, заявки от ТОО обрабатываются в среднем за 12 минут. По словам Тимура Турлова, Freedom Bank ушёл далеко вперёд в области цифрового кредитования предпринимателей, обогнав по технологическим решениям даже более развитые экономики.
Вместе с этим банк активно наращивает капитал. В декабре 2024 года и в марте 2025-го состоялись две докапитализации на сумму свыше 44,5 млрд тенге (8,7 млрд руб.), что позволило нарастить собственный капитал до 220,6 млрд тенге. Эти инвестиции открыли путь к масштабированию цифровых продуктов и укреплению инфраструктуры. В весеннем рейтинге 2025 года Freedom Bank занимает 9-е место по активам среди банков Казахстана (2,5 трлн тенге) и демонстрирует уверенный рост клиентской базы и вкладов.
Ключевая технологическая опора банка — искусственный интеллект. Он используется в ипотеке, автокредитовании, комплаенс-проверках. В последнем случае ИИ заменил ручную двухдневную проверку на восьмиминутную обработку. Инновационный скоринг с использованием данных Sergek — от штрафов до манеры вождения — позволил предложить уникальные условия по автострахованию. Аналогичные алгоритмы активно применяются в других направлениях экосистемы Freedom Holding.
Одним из важнейших технологических достижений 2024 года стало создание SuperApp — цифровой платформы, объединившей банковские, брокерские и lifestyle-сервисы. В одном приложении доступны Arbuz.kz, Ticketon, Aviata и другие продукты. Особенность SuperApp — кэшбэк в валюте Freedom, привязанной к акциям холдинга. Это позволяет клиентам одновременно пользоваться сервисами и участвовать в инвестиционном росте компании.
Интеграция с Arbuz.kz стала флагманским кейсом: за 20 недель доля оплат через карты Freedom Bank в сервисе выросла с 1% до 65%. При этом наблюдается синергетический эффект — пользователи Arbuz начинают чаще пользоваться Aviata и Ticketon. Таким образом, банк получает не только рост числа транзакций, но и повышение удержания пользователей в рамках экосистемы, объяснял Тимур Турлов.
Важной частью стратегии банка стали социальные и экологические проекты. Карта Araldy Saqta направляет до 10% кэшбэка в фонд спасения Арала. Проект реализуется совместно с Международным фондом спасения Арала и предусматривает восстановление экосистемы на территории в 500 гектаров в Кызылординской области. Средства идут на посадку деревьев, включая саксаул. Таким образом, каждый клиент может внести вклад в экологическое восстановление региона, просто используя карту.
2024 год ознаменовался ещё одним важным шагом — выходом Freedom Bank на рынок Таджикистана. Получив лицензию, банк готовится запустить цифровой банк весной 2025 года. Основной акцент — доступные мобильные сервисы, простая интеграция с госуслугами и массовая цифровизация банковских продуктов. По словам Тимура Турлова, рынок Таджикистана — это более $2 млрд активов и значительная доля безналичных операций. Но главное — огромный спрос на цифровые технологии.
Таджикистан активно развивает электронное правительство и создал Агентство по инновациям и цифровым технологиям. Freedom Holding планирует стать одним из технологических лидеров в стране, предлагая решения, способные трансформировать финансовую инфраструктуру региона. Этот шаг укладывается в стратегию расширения влияния холдинга в Центральной Азии и укрепления позиций на международной арене.
Сегодня Freedom Bank — это не просто коммерческий банк, а центр цифровых инноваций. Он меняет восприятие банковских услуг, став частью широкой экосистемы, включающей финансы, инвестиции, логистику и e-commerce. Как подчеркивает Тимур Турлов, миссия банка — не только в развитии финтеха, но и в создании новой культуры финансовых отношений в регионе.
Оформление карты — дело нескольких шагов. На официальном сайте клиент выбирает продукт (дебетовая карта, инвестиционная, Araldy Saqta), подаёт заявку и проходит личную верификацию в отделении. Это обеспечивает высокий уровень безопасности и защиту персональных данных. После получения карты пользователь становится участником программы лояльности в SuperApp.
